Quy định bảo hành

Quy định bảo hành

Bảo hành một đổi một nhanh chóng - không chờ đợi - không sửa chữa

+ ChuyenServer cam kết luôn dẫn đầu về chất lượng hỗ trợ và phục vụ sau bán hàng, đối với hàng xách tay hoặc hàng của Công ty tự nhập quý khách sẽ được bảo hành một đổi một ngay lập tức trong suốt thời gian bảo hành mà không phải chờ đợi lâu và sản phẩm được bảo hành thay thế là hàng zin chính hãng không qua sửa chữa chất lượng là 1:1 so với sản phẩm quý khách đã mua. Thời gian bảo hành một đổi một tối đa là 4 tiếng kể từ lúc nhận được sản phẩm cần bảo hành, nếu thời gian bảo hành lâu hơn ChuyenServer sẽ cho mượn thiết bị chạy tạm!
+ Đối với các sản phẩm thuộc hàng chính hãng phân phối tại Việt Nam sẽ bảo hành theo chính sách của hãng, không phải là một đổi một. Đối với các sản phẩm của INTEL có thể bảo hành online từ 3 đến 5 năm ChuyenServer sẽ hỗ trợ làm hồ sơ bảo hành Online cho quý khách (trong thời gian đợi bảo hành từ hãng sẽ được cho mượn thiết bị dùng tạm)

+ Đối với khách hàng mua máy hoặc mua trọn bộ sẽ được bảo hành tận nơi trong thời gian bảo hành với phạm vi 10Km tính từ ChuyenServer hoặc các quận, huyện trung tâm thuộc TP HCM. Chỉ sau 30p (trong giờ hành chính) sẽ có nhân viên đến tận nơi thay thế khắc phục những sản phẩm/ linh kiện bị lỗi cho quý khách. Trường hợp quãng đường xa hơn sẽ căn cứ theo mức cước phí theo bảng giá của GrabBike, ChuyenServer sẽ phụ thu thêm!

+ Trường hợp sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành nhưng không có hàng cùng loại để đổi trả bảo hành vì nhiều lý do (hàng hãng end of life, hãng đã đổi mẫu khác...) ChuyenServer sẽ đổi sang mặt hàng khác tương đương hoặc sẽ hoàn lại tiền tính theo thời giá hiện tại với mức khấu hao khi sử dụng sản phẩm (giao động mức khao hao sẽ từ 10% - 30% tùy theo thời gian sử dụng).

Đối với tất cả các linh kiện thiết bị mua rời:

+ Quý khách phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Hàng được giao luôn được dán tem bảo hành của ChuyenServer. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của Công ty.

Điều kiện được bảo hành:

+ Tất cả các linh kiện, thiết bị, sản phẩm phải có tem bảo hành của ChuyenServer, đối với các sản phẩm chính hãng được phân phối tại Việt Nam thì phải có kèm tem bảo hành của Nhà phân phối và tem phải còn nguyên vẹn trong suốt thời hạn bảo hành.

+ Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number, nhãn dán phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá, lem mực hay bị rách mờ.

+ Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

+ Tất cả các dòng Mainboard "chính hãng" khi bảo hành phải có nắp đậy Socket trên Main.

+ Sản phẩm bảo hành sẽ được nhận và trả trực tiếp bắt đầu từ lúc 9:00 AM cho đến 17h:00 PM từ Thứ 2 đến Thứ 7 tại Công ty theo địa chỉ 68 Phan Đình Phùng, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP HCM

*** Đối với các địa phương khác không có địa điểm tiếp nhận và trả bảo hành của ChuyenServer quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn như sau:

- Liên hệ Hotline: 0918.10.7777 để yêu cầu xử lý bảo hành sản phẩm, sau khi tiếp nhận và kiểm tra thông tin sẽ có nhân viên gọi lại hướng dẫn cho quý khách quy trình gửi hàng bảo hành.
- Cước phí chuyển phát nhanh hai chiều gửi và trả bảo hành sẽ do khách hàng thanh toán khi nhận sản phẩm bảo hành.

Trường hợp sẽ không được bảo hành:

+ Thiết bị/ linh kiện, sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …

+ Thiết bị/ linh kiện, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.

+ Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.

+ Đối với các sản phẩm là hàng chính hãng được phân phối tại Việt Nam, nếu tem của Nhà phân phối không còn nguyên vẹn (có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá, lem mực hay bị rách mờ) mặc dù tem của ChuyenServer còn nguyên vẹn chúng tôi vẫn từ chối bảo hành theo đúng quy định của Nhà phân phối. Trường hợp mất hoặc làm rách tem BH của ChuyenServer nhưng còn tem BH của Nhà phân phối thì ChuyenServer sẽ hướng dẫn quý khách tự mang sản phẩm đến địa chỉ bảo hành của Nhà phân phối đó để bảo hành sản phẩm.

+ ChuyenServer không đảm bảo và chịu trách nhiệm về dữ liệu khi bảo hành thiết bị/ linh kiện, quý khách có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu của mình. Trường hợp bị mất dữ liệu, ChuyenServer có thể hỗ trợ khách hàng khôi phục có tính phí!

+ Đối với ổ cứng SSD trường hợp nếu ngưỡng ghi cho phép (endurance) của ổ đã đạt đến giới hạn của nhà sản xuất quy định thì sẽ không được bảo hành mặc dù vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Chính sách đổi trả sản phẩm:

+ Trường hợp sản phẩm được nhân viên tư vấn nhưng sử dụng không tương thích, không đúng với nhu cầu như ban đầu thỏa thuận (trong vòng 3 ngày đầu) quý khách vui lòng mang đến ChuyenServer để kỹ thuật viên kiểm tra nếu đúng chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác tương đương, nếu quý khách muốn đổi sản phẩm cao hơn sẽ phải bù chi phí chênh lệch theo giá hiện hành ngay tại thời điểm muốn đổi. Sau 3 ngày sử dụng ChuyenServer sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm!
+ Trường hợp sản phẩm do chính khách hàng lựa chọn nhưng sử dụng không tương thích, ChuyenServer sẽ không hỗ trợ đổi trả và không hoàn tiền vì lý do không ưng ý với sản phẩm sau khi mua.

-------------------------------------------------------------------------------------

Lưu ý: Chúng tôi là đơn vị cung cấp phần cứng nên chắc chắn sẽ không thể bảo hành phần mềm trong suốt quá trình quý khách sử dụng, trường hợp cần hỗ trợ kiểm tra phần mềm hoặc cài đặt lại hệ điều hành chúng tôi sẽ tính phí phát sinh dịch vụ là 200.000đ/ lần tại Công ty và 250.000đ/ lần khi thao tác tận nơi trong phạm vi 10Km tính từ ChuyenServer nếu xa hơn hai bên sẽ thương lượng chi phí cụ thể (nhưng cũng chỉ trong phạm vi TP HCM và trong giờ hành chính).

Các dịch vụ khác như vệ sinh máy và thay kem tản nhiệt chúng tôi sẽ phụ thu 250.000đ / lần (chỉ áp dụng với các sản phẩm do ChuyenServer bán ra)

Chính sách hỗ trợ khách hàng sau khi hết bảo hành:

+ Nếu quý khách có yêu cầu hỗ trợ kiểm tra tận nơi sau khi hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ thu phụ phí đi lại và hỗ trợ kiểm tra là 200.000 - 250.000đ/ lần khi thao tác trong phạm vi 10Km tính từ ChuyenServer nếu xa hơn hai bên sẽ thương lượng chi phí cụ thể (nhưng cũng chỉ trong phạm vi TP HCM và trong giờ hành chính), trường hợp quý khách trực tiếp mang sản phẩm đến ChuyenServer để kiểm tra chúng tôi sẽ chỉ thu phụ phí là 150.000đ/ lần.

+ Sau khi hết thời hạn bảo hành quý khách vẫn được hỗ trợ thay thế linh kiện với chi phí hợp lý rẻ hơn giá thị trường, thời gian thay thế linh kiện sẽ tùy thuộc vào thời điểm cần hỗ trợ, đối với những linh kiện phải đợi nhập mới có thể thay thế chúng tôi sẽ báo thời gian cụ thể cho quý khách biết.

 

Trân trọng!

Địa chỉ showroom: 68 Phan Đình Phùng, Phường 2, Q Phú Nhuận, TP HCM

Số điện thoại liên hệ: 0918 10 7777 - 0977 677 677

Website: www.chuyenserver.com

Về chúng tôi

Image

Chuyên cung cấp các loại máy chủ, máy trạm làm đồ họa, linh kiện máy chủ chính hãng nhập khẩu, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng nhanh chóng và uy tín. Liên hệ 0918 10 7777

  • 68 PHAN ĐÌNH PHÙNG, PHƯỜNG 2, Q. PHÚ NHUẬN, TP HCM
  • 0918 10 7777 - 0977 677 677
  • kinhdoanh@chuyenserver.com

Hỗ trợ

CÔNG TY TNHH TM DV SAIGON NETWORK

MST: 0312507500 - Cấp ngày 17/10/2013 do Sở KH&ĐT TP Hồ Chí Minh cấp phép

ĐỊA CHỈ: 68 PHAN ĐÌNH PHÙNG, PHƯỜNG 2, Q. PHÚ NHUẬN, TP HCM

© 2019 - SAIGON NETWORK. All Rights Reserved.

Thông tin liên hệ

Kinh doanh 1

0918 10 7777

Kinh doanh 2

0977 677 677

HỖ TRỢ KỸ THUẬT 1

098 123 0808

HỖ TRỢ KỸ THUẬT 2

096 123 5050

Thời gian làm việc: 8:30 AM - 18:00 PM Thứ 2 đến Thứ 7.

Chúng tôi sẽ tư vấn đúng với nhu cầu bạn sử dụng để tiết kiệm chi phí...

Địa chỉ: 68 Phan Đình Phùng, Phường 2, Q. Phú Nhuận, TP HCM.

Tìm kiếm